› رجوع للحساب

المساعدة

أسئلة شائعة حول الرندر والشحن والاشتراك داخل Mini App

كيف أنشئ رندر؟

من تبويب «إنشاء» اختر الوضع نص أو صورة، اكتب الوصف، حدد الجودة وصيغة الإخراج، ثم اضغط إنشاء الرندر. الطلب يستمر حتى لو أغلقت التطبيق.

ما الفرق بين سريعة / عادية / عالية؟

مستويات جودة مختلفة بتكلفة كردت مختلفة. القيم الحالية من إعدادات الخدمة:

  • سريعة: ١ كردت
  • عادية: ٢ كردت
  • عالية: ٨ كردت

كيف يتم حساب الكردت؟

يُحسب الكردت حسب مستوى الجودة المختار قبل الإرسال. الخصم النهائي يتم عبر محرك الرندر المعتمد بعد قبول الطلب.

ماذا يحدث إذا فشل الرندر؟

تظهر رسالة فشل واضحة في الشاشة. إن أعيد الكردت تلقائياً ستظهر ملاحظة الاسترجاع.

متى يرجع الكردت؟

عند فشل التوليد وفق قواعد محرك الرندر. التطبيق لا يخصم كردت إضافي من جهته بعد الخصم الأصلي.

كيف أشحن الرصيد؟

من تبويب الرصيد اختر باقة شحن، أنشئ الطلب، اختر MasterCard أو Zain Cash، ادفع حسب التعليمات، ثم ارفع وصل الدفع للمراجعة.

كيف أشترك؟

من قسم الاشتراكات اختر Starter أو Plus أو Pro (حسب المتاح)، وأكمل نفس مسار الدفع ورفع الوصل.

كيف أرفع وصل الدفع؟

بعد اختيار طريقة الدفع تظهر تعليمات الدفع ثم زر رفع الوصل. الصيغ: JPG / PNG / WEBP / PDF وبحد أقصى 10 ميغابايت.

كم تستغرق مراجعة الدفع؟

المراجعة يدوية من الإدارة عبر بوت الدفع. عادةً تتم خلال ساعات العمل؛ تابع حالة الطلب من «طلباتي».

أين أجد الرندرات السابقة؟

من تبويب السجل. يمكنك فتح الملف أو تنزيله عند اكتمال الطلب.

الصيغ المدعومة

إخراج الرندر: JPG, PNG, PDF.

الصور المدعومة

إدخال وضع الصورة: JPG, JPEG, PNG, WEBP وبحد أقصى 20 ميغابايت.

التواصل مع الدعم

استخدم صفحة «تواصل معنا» من الحساب لمراسلة الدعم عبر تيليجرام أو البريد إن كان مُعداً.